سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
تشرح هذه الصفحة ما تجمعه منصة Souq من بيانات، ولماذا، وأين تُحفظ، ومن يصل إليها. وهي مكتوبة لتُقرأ لا لتُوقَّع.
من نحن
Souq منصة لإدارة أعمال مقاولي التوصيل: المناديب والرواتب والخصومات والعمولات والأسطول والمخزون. تملكها وتشغّلها مؤسسة العجلة الماسية للخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية.
تستعمل المنصةَ منشآتٌ تشترك فيها، وتُدخل بيانات موظفيها ومناديبها. فالمنشأة هي المتحكّم في بيانات مستخدميها، ونحن نعالجها نيابةً عنها.
ما الذي نجمعه
بيانات الحساب: اسم المنشأة، وبريد المستخدم واسمه ودوره، وسجل دخوله.
بيانات العمل التي تُدخلها المنشأة: سجلات المناديب والموظفين، والهويات والإقامات وصورها، والعقود والخطابات، والرواتب والخصومات والسلف، والمركبات والصيانة والوقود، والمخزون والعهد.
بيانات تشغيلية تُسحب من منصات التوصيل ببيانات دخول المنشأة نفسها: الطلبات وأوقاتها ومبالغها وأداء المناديب.
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الأخطاء والأداء — لتشغيل النظام وتشخيص أعطاله.
لماذا نجمعه
لتقديم الخدمة نفسها: احتساب الرواتب والعمولات والخصومات، وإصدار الخطابات والتقارير، ومتابعة الأسطول والطلبات.
لأمن النظام: كشف الدخول غير المصرّح به، وحفظ سجل تدقيق غير قابل للتعديل لكل تغيير.
لإشعار المنشأة بما يخصّها: انتهاء وثيقة، تجاوز حد، فشل عملية.
لا نبيع البيانات، ولا نستعملها في إعلانات، ولا ننقلها إلى طرف لا تحتاجه الخدمة.
عزل بيانات كل منشأة
لكل منشأة قاعدة بيانات مستقلة تمامًا، لا جدولٌ مشترك يُفرَز بمُعرِّف. فبيانات منشأة لا يمكن أن تظهر لأخرى، والعزل بالبنية لا بالتصفية.
النسخ الاحتياطي والتشفير
تُؤخذ نسخة احتياطية يومية من كل قاعدة، ويُتحقَّق من سلامتها قبل حفظها.
ما يخرج منها إلى تخزين طرف ثالث يُشفَّر تشفيرًا كاملًا قبل مغادرته خوادمنا (AES-256-GCM)، ومفتاح التشفير لا يُسلَّم لأي مزوّد. فالمزوّد يحمل ملفًا لا يستطيع قراءته.
تُزامَن ملفات المنشأة (الخطابات والعقود والصور) تزايديًا بالقواعد نفسها، والمحذوف يُنقل إلى سلة مؤقتة قبل إزالته نهائيًا.
الوصول إلى Google Drive
حين تختار المنشأة Google Drive وجهةً لنسخها الاحتياطية، تطلب المنصة نطاق الصلاحية الأضيق الممكن: drive.file.
هذا النطاق لا يمنحنا قراءة ملفاتك في درايف. لا نصل إلا إلى الملفات التي ينشئها النظام نفسه — وهي أرشيفات النسخ الاحتياطي المشفَّرة لا غير — ولا نرى شيئًا سواها.
نكتب هذه الأرشيفات، ونتحقق من بصمتها بعد الرفع، ونحذف القديم منها وفق مدة الاحتفاظ التي تحدّدها المنشأة. ولا نقرأ محتواها ولا نحلّله.
يمكن للمنشأة سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات حسابها في جوجل، فيتوقف الرفع فورًا.
إن استعمال Souq ونقلَه لأي معلومات يتلقّاها من واجهات Google يلتزم بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
الأطراف التي تعالج البيانات معنا
مزوّدو الاستضافة والتخزين: خوادمنا، ووجهات النسخ الاحتياطي التي تختارها المنشأة (تخزين متوافق مع S3، أو SFTP، أو WebDAV، أو Google Drive، أو OneDrive) — وما يصلهم مشفَّر.
منصات التوصيل: تُقرأ بيانات المنشأة من بواباتها ببيانات دخولها هي.
واتساب: لإرسال التنبيهات والتقارير إلى الأرقام والقروبات التي تحدّدها المنشأة.
خدمات قراءة المستندات بالذكاء الاصطناعي: تُرسل صورة المستند أو ملفه لاستخراج بياناته حين تطلب المنشأة ذلك، ولا يُستعمل المحتوى في تدريب نماذج.
مدة الاحتفاظ
تبقى بيانات المنشأة ما دام اشتراكها قائمًا. وبعد إنهائه تُحذف قاعدتها ونسخها وفق المدة المتفق عليها معها.
سجل التدقيق لا يُعدَّل ولا يُحذف ما دامت المنشأة قائمة، لأنه المرجع حين يُنازَع في تغيير.
حقوقك
لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها. وإن كنت موظفًا أو مندوبًا في منشأة تستعمل المنصة، فطلبك يُوجَّه إلى منشأتك أولًا لأنها المتحكّمة في بياناتك، ونحن ننفّذ ما تطلبه منا.
الاتصال بنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو طلبٍ يخصّ بياناتك، راسلنا على البريد أدناه وسنرد في وقت معقول.
مؤسسة العجلة الماسية للخدمات اللوجستية
المملكة العربية السعودية